Національний банк України (НБУ) звернувся до monobank із запитом надати пояснення щодо публікації співзасновника проєкту Олега Гороховського, у якій він оприлюднив фото клієнтки банку та звинуватив її у проросійських поглядах
Фото: monobank.ua
Про це регулятор повідомив у відповіді на запит «Економічної правди».
У НБУ зазначили, що аналізують обставини інциденту в межах функції захисту прав споживачів фінансових послуг. Регулятор уже надіслав банку офіційний запит із вимогою пояснити поширення інформації, яка могла бути отримана під час процедур ідентифікації або верифікації клієнта та потенційно може становити банківську таємницю.
У Нацбанку підкреслили, що оцінити дії Гороховського зможуть лише після отримання відповіді від банку та перевірки всіх обставин. До завершення цього процесу регулятор не коментує ситуацію, оскільки інформація, отримана під час наглядових заходів, також належить до банківської таємниці.
Якщо перевірка виявить порушення законодавства або нормативних актів НБУ, регулятор може застосувати до банку передбачені законом заходи впливу, зокрема ті, що визначені постановою №346.
Що сталося
9 березня Олег Гороховський опублікував у соцмережах фото клієнтки, зроблене під час відеоідентифікації. У дописі він заявив, що жінці відмовили в обслуговуванні через нібито проросійські погляди. Підставою для таких висновків став прапор на задньому плані, який, на думку банку, був російським.
Читайте також: monobank подвоїв винагороду за запрошення друга
У публікації Гороховський також саркастично написав, що клієнтці відмовили у відкритті рахунку «через немиту голову».
Згодом жінка, Карина Кольб, відреагувала на цей допис. Вона пояснила, що перебуває за кордоном, а на фото позаду не російський, а словенський прапор. Він має подібні кольори, але відрізняється наявністю герба.
Ситуація швидко викликала резонанс у соцмережах. Користувачі почали обговорювати, чи мав право співзасновник monobank публікувати зображення клієнтки, отримане під час банківської процедури.
У відповідь на звинувачення у порушенні банківської таємниці Гороховський заявив, що «прихильники російського миру в Україні не матимуть жодного захисту персональних даних».
Що кажуть закон та юристи
Відповідно до закону «Про банки та банківську діяльність», інформація, отримана банком у процесі обслуговування клієнта, належить до банківської таємниці. Зображення, зроблене під час відеоідентифікації, фактично є частиною такої інформації, яку банк зобов’язаний зберігати.
Втім, закон прямо не відносить фотографії клієнтів до банківської таємниці. Але публікація зображення, за яким можна ідентифікувати людину, без її згоди може розглядатися як незаконне поширення персональної інформації.
Окрім того, підпис під фото може трактуватися як такий, що принижує честь і гідність людини. У такому разі клієнтка має право вимагати спростування неправдивої інформації, припинення її поширення та компенсації моральної шкоди.
За розголошення банківської таємниці Кримінальний кодекс передбачає відповідальність: штраф від $410 до $1 230 або пробаційний нагляд строком до трьох років із забороною обіймати певні посади. Крім того, закон зобов’язує особу, яка допустила розголошення, відшкодувати завдані збитки та моральну шкоду.
UPD. Проти monobank відкрили провадження через публікацію фото клієнтки
Уповноважений Верховної Ради з прав людини Дмитро Лубінець повідомив про початок провадження щодо monobank через можливе порушення законодавства про захист персональних даних та банківської таємниці.
Після публікації Гороховський визнав, що вчинив неправильно. Водночас омбудсман наголосив, що саме визнання помилки не звільняє від відповідальності.
«Наголошую: персональні дані не можуть ставати інструментом публічного тиску чи приниження. Закон один для всіх, і його порушення не може бути виправдане емоціями чи суспільним резонансом», — підкреслив Лубінець.
Ознайомтеся з іншими популярними матеріалами:
monobank запустив функцію інвестування
Колишній СМО monobank приєднався до нігерійського необанку як співзасновник
monobank запустив нову функцію
